Términos y Condiciones para Pagos Online

Gracias por elegir hacer su pago a través de esta plataforma. Lea cuidadosamente los siguientes términos y condiciones.

Esta plataforma le permite al socio realizar los pagos de sus préstamos o tarjeta de crédito que tiene con Caparra Coop.

Estos pagos los realiza el socio utilizando su cuenta bancaria, su tarjeta de crédito o tarjeta de débito con logo de otras instituciones.

Si usted desea pagar sus préstamos o tarjeta de crédito de los haberes que posee en Caparra Coop, debe utilizar el acceso a nuestro sistema de Banca Electrónica (home banking).

Solo se permitirán pagos regulares a través de esta plataforma. Para saldos o pagos al principal favor de comunicarse con la Cooperativa directamente.

Procesamiento de pagos

Los pagos recibidos a través de la plataforma antes de las 3:00 pm podrán verse reflejados en su cuenta el mismo día. De no reflejarse el mismo día este estaría disponible el próximo día laborable. Cualquier pago recibido luego de esa hora se reflejara el próximo día laborable. Si el socio efectúa un pago un día feriado, sábado o domingo debe tener en cuenta que podría tomar 1 o 2 días en reflejarse el mismo.

  • Es de suma importancia que el socio conozca su número de socio y el número de préstamo o tarjeta el cual desea pagar.

  • El socio debe asegurarse que tenga el balance necesario en su cuenta, o tarjeta, al utilizar esta plataforma.

  • La Cooperativa no se responsabiliza si el socio emite una transacción por una cantidad menor al pago correspondiente.  Es responsabilidad del socio saber la cantidad exacta de su pago, por tal motivo le exhortamos a acceder a su cuenta a través de Caparra Online para saber la cantidad exacta.

  • Antes de emitir el pago el socio debe verificar que la información este correcta. La Cooperativa no se responsabiliza por alguna información incorrecta escrita por el socio al momento de este emitir su pago y de alguna consecuencia que esto pueda traer como devoluciones o pagos incompletos.

 

Cargos

Las transacciones realizadas a través de la plataforma no conllevan ningún cargo adicional.

Cargos por devolución

  • Transacción ACH (Cuenta bancaria)                                    $10.00

  • Transacción ACH No Autorizada                                           $35.00

  • Tarjeta de Crédito (Chargeback)                                           $35.00

  • La Cooperativa se reserva el derecho a limitar, suspender o cancelar el servicio de pagos por transacciones con fondos insuficientes,  reclamaciones o por transacciones fraudulentas.

 

Reclamaciones

En caso de que el socio desee realizar una reclamación por algún pago emitido a través de esta plataforma deberá enviar un correo electrónico a info@caparra.coop.  Dicho correo deberá incluir lo siguiente:

  1. Número de Socio

  2. Teléfono

  3. Fecha en la que realizo el pago

  4. Método de pago (ACH o tarjeta de crédito)

  5. Cantidad del pago

  6. Razón de la reclamación

 

Con esta información, la Cooperativa realizará la investigación correspondiente y notificará al socio el resultado de la misma. El no proveer todos los datos podría conllevar un atraso en la investigación de la reclamación.

Aceptación de Términos y Condiciones

Al usted hacer clic en el botón de pago de esta plataforma usted está aceptando estos términos y autorizando a Caparra Coop  a debitar su cuenta bancaria o tarjeta de crédito especificada.

También autoriza a Caparra Coop a acreditar a su cuenta, tarjeta de crédito o débito especificada, el monto correcto para cualquier reembolso u otro ajuste de facturación.

La Cooperativa puede en cualquier momento revisar estos Términos y Condiciones por medio de la actualización de este anuncio. Al usar esta dirección electrónica, usted se obliga a cualquiera de tales revisiones y deberá visitar periódicamente esta sección para conocer al momento los términos y condiciones vigente a los cuales usted está obligado.

De necesitar información adicional, favor de comunicarse al 787-792-1302 o mediante correo electrónico info@caparra.coop.

 

 

 

Terms and Conditions for Online Pay

Thank you for choosing this platform to make your payments. Please carefully read the terms and conditions.

This platform allows the member to make payments to their credit card or loan they currently have with Caparra Coop.

These payments are done by the member using their bank account, credit card or debit card, with logo, from other institutions.

If you want to make a payment using the money you have in your Caparra Coop account you would need to access our online banking system.

Only regular payments are permitted through this platform. If you would like to make a payment to the principal or pay off a loan you will need to contact the Credit union directly.

Payment Processing

Payments received through this platform before 3:00 pm may be credited to your account the same day. If it is not processed on the same day it will be available during the next working day. Any payment that is received after 3:00 pm will be processed on the next working day. Payments made on holidays or weekends could take 1 or 2 days to be accredited to your accounts.

  • It is of utmost importance that the member knows their member number, the loan number, or the credit card number, they want to pay.

  • Member must make sure they have available balance in their accounts, or cards, before making the payments.

  • Caparra Coop is not responsible if a member emits a payment with a wrong amount. Each member must know the exact amount of their payment. If the member wants to know the exact amount of the payment they can access their account through Caparra Online.

  • You must double check and make sure that the information you entered for the payment is correct. The Credit Union is not responsible for any incorrect information sent by the customer or any of the consequences, like incomplete payments or returns, this may bring.

 

Charges

Transactions made through this platform are free of charge.

Return Charges

  • ACH Transaction (Bank Account)                                           $10.00

  • ACH Transaction (Not Authorized)                                       $35.00

  • Credit Card (Chargeback)                                                       $35.00

  • Caparra Coop reserves the rights to limit, suspend or cancel this service to any member because of transactions with insufficient funds, claims, or fraudulent transactions.

 

Claims

Members that want to submit a claim for a payment made through this platform will need to send an email to info@caparra.coop. This email needs to have the following information:

  1. Member number

  2. Phone number

  3. Date of the payment

  4. Payment method (Ach or Credit Card)

  5. Amount of payment

  6. Reason for the claim

 

After receiving the claim, Caparra Coop will make their investigations and notify the member of their findings. Not providing the information stated before could result in a delayed investigation of the claim.

Acceptance of Terms and Conditions

By submitting the payment through this platform you are accepting the terms and conditions and are authorizing Caparra Coop to debit your specified account or credit card.

You are also authorizing Caparra Coop of crediting your account or credit card the amount for any reimbursement or any other credit adjustment.

The Credit Union can, at any time, change these terms and conditions here presented. Therefore, by using this website, you are obliged to this future changes and will need to periodically read this terms in case there are any changes.

If you need any additional information you can call Caparra Coop at 787-792-1302 or send an email to info@caparra.coop.

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